El departamento de Atención de Reclamos de BBVA fue creado para que Ud. pueda, cada vez que lo desee, manifestarnos sus discrepancias. Ud. podrá acceder al servicio a través de los siguientes canales:
Reclamos:
- Vía telefónica: comunicándose a través de nuestra Línea BBVA (2) 1929.
- De forma presencial en cualquier sucursal del Banco.
Reclamos formales:
- Vía electrónica: completando el formulario de reclamos que puede visualizar en esta página.
- Por escrito en cualquier sucursal del Banco, independientemente de que sea o no la sucursal donde radique su cuenta, completando el formulario correspondiente o mediante la presentación de una nota.
Al presentar un reclamo deberá informar siempre su nombre completo, cédula de identidad y teléfono.
Nuestro compromiso es ofrecerle un servicio de calidad, brindándole a tiempo la mejor solución.
Para obtener más información sobre nuestro procedimiento de reclamos haga Click aquí .